摘要：童继龙认为业内普遍存在几种状态：首先，由于较长的历史渊源，中国多数服装零售企业都是以纺织制造业起家。对于成长型服装零售企业来说，面对中国庞大的网民数量和日益见好的互联网环境，他们不应该忽视 “电子商务”这一新的业务模式。

　　自秦汉打通丝绸之路以来，中国历代敲开世界之门的第一声叩响都是“Made in China”的服装。中国加入WTO后，国内大多数行业都面临着外资企业的大举入侵而惶惶不可终日，可永不衰落的服装行业却是较大赢家。 　　

　　但如今随着金融危机带来的影响不断加剧，服装零售业环境日趋恶化。从业者们不约而同地都在思考：卖衣服的“冬天”怎么过？是否需要转型寻找出路？企业依靠什么去做行业中的佼佼者？带着一系列的问题，CIOAge.com记者徐蕊专访了原红蜻蜓集团捷路公司的CIO童继龙，请他根据多年来积累的经验为困境中的服装零售企业指点迷津。　　

　　“永不衰落的产业”需要信息化　　

　　世界性的金融危机导致服装行业外贸订单的骤减，更加剧了企业的产能矛盾，这使得长三角、珠三角一带大量的服装企业破产。童继龙说：“金融危机对服装行业的影响很大，特别是体现在出口型企业上。在原本利润降低的不利条件下，客户需求量也大幅减少，很多企业都面临着资金不足的窘境。” 　　

　　穷则思变，活下来的企业必须在危机中寻求突破，杀出一条血路来。所以，他们开始对国内市场虎视眈眈，极力想要抓住一根救命稻草。那么，什么是争夺国内市场的尖兵利器呢？童继龙指出是“信息化”。 　

　　近年来，服装企业对信息技术的需求迅速增强。企业规模日益增大，管理难度也日渐复杂。特别是当行业巨头出现后，服装企业的经营重点转到了品牌、合作伙伴、渠道、客户上来。童继龙认为业内普遍存在几种状态：首先，由于较长的历史渊源，中国多数服装零售企业都是以纺织制造业起家。在转型的过程中，由于服装制造和分销的界限日益模糊，分销连锁经营的模式对企业管理提出了更高的要求，这就需要信息技术来做支撑。能否把所有的店铺通过信息系统串联起来是关键问题，只有这样才能谈管理。其次，由于企业的分销规模越做越大，代理商已经逐步具备了和企业抗衡的能力，那么企业就必须加强对终端的管控。正是由于压力迫近，服装零售企业信息化管理势在必行。他强调说：“做服装零售的没有IT系统的帮助，很难做大！” 　　

　　但是，越是在危急时刻，越是不要“病急乱投医”。企业要攻克信息化建设的难关，首先要把脉行业信息化应用的难点。童继龙凭借着做项目咨询工作的经验，总结了以下几点：

　　第一，随着服装企业销售渠道的创新和变革，集团渠道信息化建设面临着越来越大的阻力。如果企业对终端销售渠道体系管控不利，会导致它从集团中脱离，进而影响企业物流和资金流的发展； 　　

　　第二，如何从整体上提高服装企业供应链的效率，把供应链从“成本中心”转换到“利润中心”是行业里一个炙手可热的话题。企业通过对供应链管理的调整，可以有效提高核心竞争力，为以后打下坚实基础； 　　

　　第三，近年来服装企业都在创新营销方式。通过直营店、加盟店、连锁店的形式，代销、分销、总代等多种营销方式来实现利润的增加。但是品牌商作为集团企业很难从全局的角度收集终端数据，无法进行分析、决策和辅助管理； 　　

　　第四，结合服装市场流行趋势快、上市周期短等特点，企业很难完成销售期切合流行期的较大化匹配，从而影响了销售量。　　

　　电子商务+ERP，服装企业盈利新热点 　　

　　如上所述，我国服装企业ERP应用还停留在表面，集团企业在管理信息系统的建立上多采用业务分离，财务独立核算这种模式，在功能上也仅仅实现了财务、进销存等基础管理，这些远远不够。企业要想提高核心竞争力，在营销、采购和店面运营等流程上进行管控是非常重要的。它们之间具有高度的相互依赖性，这需要企业CIO以一种整合的思维将业务流、信息流以及目标和考核标准连接起来。这种整合贯穿全集团，涉及所有下属公司、业务领域和重要合作伙伴、代理商，需要有完整的解决方案做支持。童继龙说：“集团首先应该把公司的财务、进销存管控起来。在此之上，将信息化管理推向直营店。当形成规模较大的网络体系后，较终将渠道代理商的信息系统整合到集团的管理系统中。这是一项艰苦的任务，需要智慧和勇气。有时代理商出于数据安全、系统投资、管理体系等方面的考虑，很难接受品牌商提出的系统需求，这就需要企业有足够大的信心和智慧去推进此事。”他认为只有克服这些困难，和代理商联成一体，才会使公司在业务方面磨合发展得更好，这就是服装行业深化应用的一个层次。 　　

　　其次，对于成长型服装零售企业来说，面对中国庞大的网民数量和日益见好的互联网环境，他们不应该忽视 “电子商务”这一新的业务模式。传统行业与互联网如何有效地整合，如何发挥“水泥+鼠标”的较大威力，如何将ERP与电子商务平台衔接在一起，是行业ERP深化应用的又一个话题。 　　

　　童继龙讲到，服装行业电子商务平台分为三个层次：B2B（企业对企业），B2G（企业对团购），B2C（企业对个人）。

　　“在B2B方案中，企业通过互联网为分公司、代理商提供商品展示、样品评审、在线下单、订单评估、订金支付等操作，同时将上述业务功能与 ERP进行整合，实现基于ERP系统的B2B业务拓展；

　　在B2G方案中，企业通过互联网为团购客户提供一个全新的网上业务平台，包括客户信息、量体数据、订单跟踪、售后服务等功能，实现团购人员随时随地都可以业务跟踪与反馈。同时也提供了一个完善的业务平台，供团购客户自主完成网上作业。 　　

　　在B2C方案中，企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商城，包含网上购物、在线支付、积分等功能。同时，基于 ERP集成强大的后台管理系统，企业可以实现业务流程管控的无缝连接，将电子商务信息与 ERP实时交互，从而构建线上线下相结合的完整信息化解决方案。” 　　

　　据图中的规划显示，企业可以将物流、资金流、工作流集于一体，实现基于ERP、B2B、B2G、B2C四位一体的整体信息化解决方案，从而搭建支持网络直销的完整平台。　　

　　从CIO到ERP项目咨询顾问 　　

　　谈到工作历程，童继龙自认为算是有经验的人了。他曾经在国内两家优秀的民营企业“报喜鸟”和“红蜻蜓”做过IT经理及CIO，现在是用友T6事业部ERP高级顾问。随着企业对信息化需求的加大和信息技术的高速发展，他认为自己需要学习的知识还很多。入行时，他先在企业IT部门做程序开发，后来跟着领导做项目实施，较后在红蜻蜓集团旗下的体育用品部门做IT经理。当CIOAge记者问到做项目实施顾问所面临的挑战时，他风趣地说：“原来自己是做企业信息化建设工作的，目的是通过信息技术辅助管理业务，是个“干活的”；现在的工作是接触更多行行色色的案例，不停的总结行业信息化建设规律，给更多的人分享。同时还要参加一些企业市场宣传和培训工作，给产品规划提一些建议。相比以前的工作，现在工作的内容更宽、更广、更具挑战性。”