基於服務，重塑服務
為“雲鯨”的鼎新服務雲，運用人工智慧引擎、大數據分析等新數字技術，以互聯網思 維整合多元應用，真正實現企業雲端的互聯網服務，幫助客戶向雲端數位化轉型。
顧華傑
研發處副總裁
鼎新服務雲架構
雲管家 | 雲客服平台
完善的服務雲售後體系
雲管家（雲客服平台）是鼎新軟體應用互聯網及人工智慧等新技術，專門研發的一套售後服務系統，
可隨時隨地線上為客戶解決問題，實現客戶服務的全方位覆蓋及服務品質的提升。
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雲管家
五大功能
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案件管理
提交系統問題&建議，
即時查看處理進度。 -
系統運維
智能運維客戶系統，
伺服器異常情況預警。 -
知識庫管理
Q&A式關鍵字搜索系統問
題，快速自主解決問題。 -
智能客服
客服連線、線上溝通、
客服機器人。 -
其他功能
公告中心、版本更新、
資訊中心。
五大功能
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案件管理：提交系統問題&建議，即時查看處理進度。
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知識庫管理：Q&A式關鍵字搜索系統問題，快速自主解決問題。
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系統運維：智能運維客戶系統，伺服器異常情況預警。
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智能客服：客服連線、線上溝通、客服機器人。
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其他功能：公告中心、版本更新、資訊中心。
Tip Biu BI
圍繞數據核心，驅動營運提升
【Tip Biu BI】是鼎新推出的數據訂閱類產品，集成於鼎新ERP系統，可快速連接ERP報表，
實現圖形化、可視化的數據分析與數據自助式服務，為客戶帶來更智能的數據體驗！
使用人群
產品特色
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操作簡單
拖曳完成
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明細查詢
快速定位
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異常數據
智能預警
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關聯數據
自動更新
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多端支持
操作簡單 拖曳完成
簡單推曳即可產生多種圖表類型 折線圖、圓餅圖、直條圖… 幫您做出專業的商業圖表
簡單推曳即可產生多種圖表類型 折線圖、圓餅圖、直條圖… 幫您做出專業的商業圖表
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