鼎新價值服務，助企業營運效能Upgrade！

文：李孟純

應用價值 轉型創新 價值服務

市場環境、科技應用、技術皆不斷變化，企業正往智能化營運轉型，不僅是因為新技術、新消費習慣的改變，連帶影響著企業的管理模式更是全面升級換代！鼎新陪伴企業，朝向數位化轉型發展，從功能面到知識面滿足企業全生命週期的營運管理需求，鼎新的「價值服務」到底是什麼呢？

為企業創造 數位應用價值

鼎新三十餘年企業管理資訊化經驗和50,000多家企業管理資訊化服務實踐，以管理效益為導向，關注企業戰略執行及資訊化應用落地為首要目標，發展出以 CEBIT 為核心服務手法的 全程價值服務模式 ，進行「以客戶需求」為核心的服務循環。

因此鼎新電腦身為智能製造整合規劃專家，不僅擁有虛實整合應用的能力，更是比資訊公司更懂管理諮詢、比管理顧問公司更懂落地實現的企業智能轉型 戰略伙伴。

因價值而不同-CEBIT診斷手法

企業在選擇ERP等管理軟體時，都希望通過ERP軟體供應商的有效實施與細緻服務，能產出更多成果和應用效益。但同樣一套ERP軟體，使用結果大相徑庭，有的可以獲得巨大的效益和成長，而有的則是實施失敗，差異為何如此之大？

鼎新電腦超過30年的實施交付經驗中不斷沉澱，淬鍊出價值服務的CEBIT方法論，這是鼎新自身研發能力和資源的聚集，更顯著地提高客戶的IT投資效益。

擁有資訊(系統)並不代表提升資訊化的競爭力，而是運用ERP在“畫靶射箭”的過程中才能為企業帶來效益；能夠提升經營效益的運用資訊能力，有序且持續改善運營效益的監控與規劃能力。在資訊化建設和服務中須建立一套既能承接企業戰略執行，又能指導資訊化從規劃-建設-使用-評估-持續優化落地的方法。而這套方法就是：CEBIT (Capability Empowerment Base-on IT)。以客戶效益為導向為源起的價值服務模式，是透過CEBIT以管理能力提升效率和競爭力 放大ERP應用價值效益。

“沒有預期，何來成功”這也是“畫靶射箭”的意涵，若無法聚焦效益議題，即無法規劃出合適的管理規劃，相對的，系統就無法隨需提供對應的功能；鼎新價值實施透過交付顧問與客戶更緊密的合作，才能在各階段檢視成果時獲得肯定，達到真正的「不只上線，更求效益」的差異化創新服務。

以客戶效益為導向為源起的價值服務模式

目的是為了放大ERP在企業的應用價值，CEBIT致力於提升企業戰略執行力，規劃、實施過程瞄準企業經營重點，透過與高階交流聚焦支撐經營重點的管理議題，並透過跨部門診斷的手法找出可行且有效的管理能力提升行動方案，佈建關鍵指標，全程應用價值藍圖規劃，以具體突破瓶頸達成目標，並以指標數據監控過程及衡量結果，助力企業持續追蹤、改善、不斷精進。

CEBIT手法監控 訂單達交指標樹

庫存水準、生產效率、訂單達交的交期承諾，三項皆是企業管理本質中最核心的營運競爭力，而訂單的「快速答交」、「縮短允交」、「準時達交」，對企業來說無論是面對詭譎多變的市場，經常因客戶頻繁詢價、急插短單、變更取消、因應少量多樣的殊規客製化需求…等外部因素，或是內部產銷溝通紊亂或生產資訊不透明的內部因素，鼎新透過CEBIT手法設定全面監控指標：

「可衡量才可管理，可管理才可改善」，企業不同的競爭力會有不同的經營關注點，會關聯到不同的管理能力，用不同的管理指標來衡量，每一項管理能力都有他的前置作業、流程和衡量的指標。因此，能力和能力、指標和指標之間是呈樹狀關聯的，形成能力指標樹，簡稱為指標樹。

“將企業營運管控指標、系統數據與日常營運作業結合”這才是資訊化的本質，也是投資資訊系統的真正目標，因此資訊化必需符合企業經營戰略，它是經營管理的議題，而並非侷限於IT技術議題，最重要的是它可以重新構建企業內部的價值鏈及流程再造與改善！

現實服務價值承諾 追求卓越的應用價值獎

鼎新自2015年舉辦以來除表揚優秀服務團隊，更是創新服務模式的實力驗證，應驗了「價值服務」從試點到擴散、從典範到普及，是可全面推廣實施的創新價值服務，透過應用價值獎的實證，對內對外宣誓著鼎新創新服務不斷追求卓越，與客戶共創數位應用價值！

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