康科特-醫療管理的最佳對策

以終為始，致力為全世界提供高品質的醫療照護

文：李昱萱

康科特股份有限公司

發布時間： 2018-11-09 10:22:00

品質、服務與精神

　　康科特股份有限公司創立於2009年，以醫院管理顧問、醫療設備租賃、醫藥品及衛耗材整合供應等為核心業務，提供醫院經營管理完整配套服務。

　　主要服務對象為社區醫院及中小型地區醫院，透過康科特所擁有的醫師及醫技團隊、穩健的財務支援，協助社區醫院依在地社區的需要，發展各專科醫療，讓社區醫院永續發展，並且能提供社區民眾高品質且就醫方便的醫療照護。

　　獲利是永續經營的根本，所以康科特在發展過程裡，也希望能夠建構一個平台，跟地區醫院的夥伴，在這個平台上創造雙贏、互利，在協助地區醫院的過程裡，也協助他們發展社區關係，對社區裡低收入的民眾他們對醫病的需求，能夠透過康科特的關係找到，並做一些回饋，隨著服務據點增加，也希望能讓更多人感受到康科特的用心，造福更多的人。

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資訊化的管理為首要之務

　　隨著營運據點的擴大，無論是在企業的管理或資訊的整合上都是很重要的考量要點。原先使用的資訊系統，在管理報表的分析上無法呈現出需要的資訊，往往需透過客製進行改善，而功能上的不適用也造成人員很大的困擾。

　　考慮企業發展，加上想要做「電子簽核」，以便減少單據的LOADING，劉福安財務長表示「既然要做，就趁這時候一併進行ERP系統的評估及更換」。

有效資訊系統整合突破管理瓶頸

　　在系統的選擇上會與「鼎新」合作，一部分是因為基於IPO考量，在內控的管理上是否足夠嚴謹。加上財務人員以前有使用過鼎新ERP的經驗，除了省去學習的精力以外，也一致認同鼎新可以改善目前管理上的難題，經過內部評估，與其他公司、客戶及台北市聯合醫院總副院長的推薦，良好的口碑，讓他們對鼎新的服務也較為肯定與放心。

　　添購【ERP醫藥行業包】則是意外之喜，因公司有健保藥價申報的議題，以往使用的系統中並無醫藥相關功能，皆是靠人工作業，而這部分在顧問的建議下，改由系統進行整合管理，突破既往的管理瓶頸。

找出問題，主動出擊

　　整理康科特專案導入前所面臨的瓶頸，包含以下幾點：

健保藥申報的時效：每三個月一次健保藥價申報，往往皆需花費大量的時間，以人工的方式於網站進行申報。
藥品的追蹤追溯：經假藥事件後，每月的藥品履歷追溯變得更加重要，而龐大的資料，在管理上較為不易。
管理效益：主管在報表分析上，往往需透過財務進行資料的產出，無法即時得知企業營運現況。
這些困難，過往只能被動檢討，想要持續的精進成長，改變才是管理的開始。

導入效益：建立藥品建置標準，加速申報時效

　　隨著組織的擴大，管理如何有效落實，系統的資訊化是不可或缺的。透過鼎新顧問的輔導，將現有流程進行梳理，搭配生醫包的輔助，人員依序將歷年來的藥品相關基本資訊維護於系統中，現在每當需進行健保藥價申報時，只需透過系統轉檔上傳即可，有效減輕人員工作量和負擔，並加快了處理時效。

　　完善的流程規範，加上資料建置的完全性，讓藥品在追溯上變得更加容易，也方便主管隨時能自行轉出報表查看，不需再每次都經由前端人員處理，還有報表的「結帳、統計分析」上也帶來極大幫助。而在這段導入的過程中，沈經理也表示：「付出是值得肯定的，從在測試區的模擬，一路到正式上線，有問題顧問或客服就會進行協助，鼎新團隊十分專業，在業界是可保證的」。