怡聚細緻化管理 讓營運淨額上揚

科技小尖兵全體總動員

文：卓孟蘭

怡聚科技

發布時間： 2018-06-11 14:20:00

企業流程管理 進銷存管理

為什麼要啟動專案？原因與情況非常多，舉凡：工程因素；管理因素；抑或者是大專案下增設成立的子專案等等。對於協助企業建構流程、整合資訊化系統上線與管理知識引導的鼎新電腦而言，每個專案的成立更是戰戰兢兢如坐針氈的面對，竭盡所能滿足客戶需求，怡聚科技的資訊化整合專案，便是個非常經典的成功案例。

信心託付 沒有失敗機會

　　「怡聚科技股份有限公司資訊化整合專案」啟動時，鼎新專案經理先進廠了解客戶需求，起初為銜接新舊系統，作為日常異動與單據流程串接為主，但透過高階訪談與初訪後深入了解企業現況，釐清以下資訊：

• 目標導向，不給予失敗機會的怡聚科技總裁堅信鼎新運作專案的能力，授權鼎新PM進行專案監控執行，要求專案經理提供更短期的上線時程規劃。

• 廠內PM-范揚平 顧問要職需兩地奔波恐要務繁忙，較無法全天候監控專案，指派執行PM-甯安泰 經理協助，專案溝通協調安排適切得宜對此專案而言甚為重要。

• 公司政策因素急迫地需停止自動倉儲系統與舊系統的合約關係，因此鼎新系統必須無縫銜接，避免影響廠務與日常運作。

• 廠內存在外掛需適時地調整與整合(包含了自動排程系統)。

• HRM系統因人力配置與廠內辛勞核薪模式需以最快速模式導入。

　　於此專案需求(利害關係人)與目標下，釐清專案範疇、時程、成本與資管確認就此啟動專案，鼎新接受怡聚科技的託付！

怡聚科技小檔案
怡聚科技股份有限公司成立於西元1974年，總部設立於台中后里科學園區，是家生產車用彈簧與避震器為主的翹楚企業，除與日本三菱減震事業部合作將近40年外，更通過多項ISO認證，秉持誠實、手法、積極、熱忱、專業、共事、勇氣與毅力，自研發到銷售服務皆採一級國際標準化品質管理模式，取得客戶及廠商長期配合與認同。

要求專案品質 整體專案監控不可少

　　專案執行展開，適切地依據客戶需求，先行由HRM顧問進廠，成功以短短一個月時間上線計薪，於眾多專案經驗中實屬難能可貴。

　　接著，由WF ERP啟動執行編碼原則與基本資料討論，多版次與產品上下流重疊編碼與一物多料號的狀況，透過編碼原則加入版次與成品(避震器)與原料；半成品(製程品與彈簧)定義區隔後，大幅降低管理；BOM表建置困擾與提升閱報分析效率。進行最佳化的優缺點分析與論述後，順利產出各職能操作手冊與流程定義，提升各單位的運作價值與能力。

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▲管理分析趨勢圖：成本收入淨額比。細緻化管理帶來的專案成果，讓營運淨額上揚。

　　善用「怡聚小尖兵」資源，於專案初期，度過同仁對於系統的熟練度與基本資料建置的高度風險期；專案中後期，透過鼎新建議回歸各職能非僅具打單功能，協助各單位運作外創造同仁工作價值與成就感,便是個額外效益與經典案例。

　　然而「對的人放置於對的位置」所言即是專案的成功亦是專案失敗要素，每個職能/每個執行成員皆於專案運作扮演非常重要的角色，怡聚團隊可說成功驗證這句專案箴言，畢竟專案成功除如期上線外，更難能可貴的便是可於專案變更項目-總裁告知提前一個月，兼具品質地達成提前上線，增加專案浮時外降低專案成本。

　　最後，套裝軟體的整體運用其實顧問專業及客戶需求描述習習相關，客戶於系統解當下窒礙難行時與顧問的溝通及需求描述變顯得特別重要。以怡聚客戶為例：出口模組的單別規劃；APS產品線的生產線調整適用；專業論述避免非必要個案邏輯等等，皆可大幅降低問題延伸，同時達到相同效果。避免不了的整合銜接透過售前評估與雷同經驗成功複製，達到客戶端最大的滿意與排除最大的專案風險。

　　以上的執行過程，鼎新專案經理並非能每次於專案執行過程到廠與會，透過執行顧問團隊APS-王中俊、顧問；HRM-陳海璆、顧問；BI-吳昆益 顧問、軟體代工中心團隊夥伴-陳映蓁/陳映霖/蕭精華主管引導團隊等同仁甚至假日(母親節)加班協助，內部不斷會議討論主動回報，協助專案經理得以進行專案評估；資源協調與專案報告，最後獲得客戶一聲感謝與辛苦實為鼎新整體團隊的一份殊榮。

滿意結案 但責任牽繫終身

　　結案意旨為獲得雙方認同，看向下一個階段的啟動。第一階段順利成功，怡聚科技表示感謝鼎新團隊，但鼎新僅僅是協助的角色，最重要的當然是內部執行團隊，上下齊心力量大，沒有內部的堅持，專案絕對不會成功！

• 怡聚科技專案執行PM 甯安泰 經理：「對於顧問所需協助與降低專案成本具備高度專業資料庫處理能力與專案執行力，不僅讓同仁放心也於顧問不在廠內時以任何方式與顧問溝通後確認主動進行協助。」

• 怡聚科技採購劉姵瑜與傅淑珍/營業同仁廖上禎與陳昶源：「細心學習採購與訂單模組，由小尖兵手中成功銜接，並且讓出口；進口模組成功上線，取代手工製作的現況。」

• 怡聚科技生管徐亞慧 經理/張維揚 課長/楊宏林Leader以及團隊：「反覆討論實作驗證，對於顧問交辦事項都能如期完成反饋問題與往返確認，實生產段於系統導入過程相較複雜能發揮團隊精神，共好學習WF ERP-淨需求；SFT廠區追蹤系統；APS排程系統，得以讓生產製造段成功上線。」

• 怡聚科技財務林慧菁 經理/卓淑惠 課長/成會蔡佳君等同仁：「除了專注學習會計與成本後，快速了解流程；多半新進主管與同仁，現已能做到並能落實成本分析與費用管控等工作。」

　　最為感念的便是信任且託付的高階主管-總裁/李宗澤副總/范揚平顧問，沒有託付沒有啟動，「責任牽繫終身；關係永不停止」。

　　下一個階段要啟動的目標，除了透過BI產品驗證明年的銷貨成本彙總表、成本分類趨勢分析、料工費精緻分析與預算管理外；以差異分析、要因分析、區隔分析、舉證分析等邏輯成功創造下一個階段的管理精進。

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