技航科技善用資訊化傳承經驗，管理精進永續經營

文：陳杏君

技航科技

發布時間： 2018-06-14 17:51:00

企業流程管理

公司簡介

　　位於柳營科技園區內的技航科技，於2011年成立，是由擁有35年歷史的技銓實業轉投資的機械加工廠。技航通過AS9100航太級品質系統及TS16949全球汽車產業品質管理系統的認證，將來會專注於高科技零件產品例如:航太，醫療，能源以及電腦產業的OEM零件開發。現在廠內擁有美國HAAS、日本DMG的工作機台總數大約40台，而且擁有3台BROWN & SHARPE配備最新版PC-DMIS全自動量測的CMM機台。

主要商品／服務項目：

    1. 汽車零件 
    2. 醫療器材 
    3. 航太零件 
    4. 能源產業配件 
    5. 電腦產業 
其餘相關生產零件項目種類，請見網站：www.amiinc.com.tw ／ http://youtu.be/2T1EUW0HQ7Q

導入緣由

　　技航科技由技銓實業100%轉投資，希望可以從傳統貿易公司，轉型為機械加工廠，目標希冀成為全台灣首屈一指的加工廠，因應目前的產品趨勢以及網際網路蓬勃發展，貿易公司的價值已經越來越少了，如果要在環境下生存，勢必須要做轉型，讓國外的客戶可以更快速、更直接的接觸工廠，並做到零浪費，零不良率。

　　技航部份業務是承接以前貿易公司的客源，部份則是自己開拓的市場，最主要以航太及醫療產業做為目標，醫療器材主要是做檢驗儀器設備的週邊金屬加工零件，24小時生產以代工為主。當時推e化的主因，以企業來說電腦化是必要的，透過流程可將經驗傳承，並藉由e化將記錄完整保存，因為以往紙本記錄後續歸檔查詢很麻煩。

　　2014年，由黃繼輝總經理主導，並在黃瑞山董事長大力支持下選擇導入鼎新Workflow ERP以及EasyFlow、BI等系統，黃總經理說：「公司沒有導入e化，管理成本會提高。」技航科技 黃繼輝總經理著重管理，最在意工廠的管理效益，而管理效益的體現最重要是財務指標，藉由導入資訊化過程中，不斷問問題來了解公司現狀，以及系統帶來的體現價值。

　　黃繼輝總經理說：「資訊化可看出公司更多問題，並藉由財務指標提升營運效益，提升管理數據有助於各單位主管在管理上得到資訊，並自動回饋管理資訊。」

資訊化規劃藍圖

　　管理是公司的精髓，管理才是一切，技術品質好，但沒有傳承流程無法標準化，技航在2014年04月開始導入鼎新EasyFlow系統，將跟EasyFlow系統相關的單據，透過EasyFlow系統將流程建立標準機制，導入後單據流程審核速度比起以往加快了許多，黃總經理最在意請購單及採購單，透過流程傳遞，可以快速得知公司的費用支出，了解錢花在那裡，確認需求的品項與數量正確且為必要，包含採購的詢價過程，供應商付款條件、交期是否適合，有問題就可以馬上退件。

　　總經理出國時也會隨時使用手機簽核單據，總經理以身作則要求單據當天送出都會簽核完，底下員工也沒有理由偷懶，工作更加積極，因此導入上單據平均在1~2天內都可以簽完所有關卡，並且導入EasyFlow系統流程後，所有的審核記錄歷呈都完整保存，改善以往紙本一堆卻找不到想要查詢的單據。

　　技航導入的EasyFlow系統單據大多以跟ERP系統整合單據為主。報價流程由研發人員初估成本，總經理再決定價格報價給客戶，若實際開發有誤差，再走報價變更流程，並將變更原因記錄下來。訂單流程在訂單變更單據的使用頻繁很高，甚至是訂單單據數量的兩倍，透過流程剖析變更原因，發現是因為金屬加工客製化少量多樣的特性，通常只要跟客戶溝通良好，客戶願意延長交期，就會跟著去調整，因此達交率也不會是客戶抱怨的主因。

　　技航目前使用的EasyFlow系統整合單據列表如下：

▲表單使用狀況分析(資料來源：技航科技)

　　另外技航科技也利用EasyFlow系統提供的表單設計精靈工具，著手將非ERP系統範圍但對於公司內部溝通重要的單據，設計自製表單，例如：

精密量測室檢驗申請單

　　針對非常態性的樣品量測(例如:新開發件、架機首件、重工品)，填寫此單並提供檢驗方式，以確保檢驗之樣品規格無誤，若有急件經審查後也可優先量測。

另外列舉其他作業表單如下：

機房工作紀錄：可將日常作業控管成電子化，由機房工作人員填寫設備使用狀況、維護等資料，經主管核准後保存紀錄備查。 
外驗通知單：流程電子化串聯技銓及技航兩家公司使用。 
文件制修廢申請單：將文管文件以電子簽核方式進行無紙化作業，並記錄文件版次及改版原因。 
工程變更單：客戶設計變更後透過廠內會簽流程，如同進行線上會議般串連彙整各單位意見。

　　航太及醫療加工零件毛利率高，少量多樣化客製高，因此採用浮動成本。總經理最在意生產成本高，浪費現象嚴重，如何有效降低生產成本，如何改善優化現瑒作業，精進生產效率，管理就顯得更加重要。

　　技航選擇鼎新系統，期許五年內增加公司國際競爭力，黃繼輝總經理告訴員工說：「已經導入資訊化系統，不希望還有管理數據是用人工計算，流程化不是用人驅動，而是用系統驅動人往前走。」另一方面技航也計劃投資購買快速換模系統，將目前換模以天計算縮短至4小時內完成，不斷精進，增加公司產品彈性，明確公司未來的路要怎麼走。

　　技航科技資訊化系統已步上軌道，接下來預計導入8D客訴流程，針對量產件客訴發生利用EasyFlow系統流程落實8D程序，針對設變影響成本結構所產生的費用控管成本。另外藉由產出報表來收割資訊化建構得來的成果，從報表中獲得更多數據，並期望與鼎新合作，藉由鼎新提供的更多解決方案，持續幫助技航透過財務指標轉化為管理指標，不斷精進改善，善盡企業社會責任，照顧工廠員工體現企業永續經營。

▲感謝技航科技 黃繼輝 總經理(中)接受鼎新專訪 
右為鼎新電腦EasyFlow.NET黃子豪 經理，左為鼎新電腦EasyFlow.NET陳杏君 顧問

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