新動能下企業數位化轉型路徑與實踐

文：整理／林晶

企業數位化轉型 智慧製造

為什麼在今年特別聚焦在﹁數位化轉型﹂這個議題？我想跟各位分享幾組數字，有機構預估到二○二一年，數位化經濟會佔中國ＧＤＰ的五五％，到二○三○年會佔到七七％。反觀全球的數位化經濟，到二○二一年占全球ＧＤＰ也會超過五○％。

這意味著什麼？意味著數位化經濟所帶來的影響會蔓延到在座的所有企業夥伴，如果我們不跟上這個潮流，那麼有一半以上的經濟增長都將沒有我們參與的機會。把握數字經濟時代的數位化轉型趨勢非常重要。數位化轉型的真正意義，我想可以從兩個部分來看。首先，面向我們客戶的數位化轉型，其實我們訴求與強調的是，如何幫助客戶創造價值的通盤規劃。所以它不單純只是把流程系統化而已，而是通過組織幫助客戶創造價值。所以我們要思考的是，怎樣重組我們的組織，來幫助我們的客戶創造價值。

從鼎新的角度看，數位化轉型的意義是我們如何利用數位技術重新思考所創造的績效的顛覆模式。數位化轉型有沒有可能帶來新的收入、新的運營機會，其次是數位化轉型是否可以幫我們更省力地創造績效。

其次，從企業自身看，數位化轉型與數位化優化，其實還是有一段距離。目前的狀況，大部分企業的數位化思維還是停留在優化這個階段。但我覺得如果可以先把優化做好，對企業本身的運營也會帶來非常大幫助。在這個基礎上，企業會開始思考怎麼利用數位化技術找到新的生意機會，並能夠有所創新，讓企業有所發展。

拿炒菜來舉例。其實是很有學問的，控制火候的時間、溫度，都會影響著菜做的好不好。把它和數位化關聯來看，鍋子在生產階段的參數能不能被轉移而自動轉變成炒菜時應該用多少溫度，應該加熱多久，並進一步和食譜做結合。這樣一來，本來只是被單純生產出來的鍋子，一旦賦予了數位化轉型的意涵，鍋子生產企業的運營就開始與消費結果產生關聯。所以，數位化帶來的新生意機會源源不斷。這也是鼎新在長期服務製造業的過程中，對未來趨勢所觀察到與思考的。我們可以把製造業歸屬三個大類別，面向數位化轉型趨勢也呈現出三種不同的狀態。

第一大類是品牌分銷型的製造業。擁有自己品牌的企業在面向終端消費者所面臨的挑戰在於消費者是多變的、消費者的需求是任性的。消費帶動了製造的演變，這一類型的製造業面對的最大變化就是大規模訂製化時代的到來，也就是說企業必須具備能夠適應大規模訂製化的能力。

二種類型的製造業就是品牌商的供應商即零組件廠商。這一類製造企業會時刻面臨客戶的變化，因此快速的供應鏈反應就變得非常重要。供應鏈正從原來的線性型變成網狀型，面對這樣的變化，企業怎樣藉助數位化技術實現供應鏈的快速回應，成為關鍵的轉型課題。

第三類製造業是以上這些品牌商和零組件廠商的生產設備製造供應商，這些製造企業所面對的課題是製造服務化。如何將單純賣產品、賣設備的思維轉變成服務思維，並通過新的數字技術找到新的生意機會。在設備監控、維修等領域的這類轉型例子已經非常多了。所以，在這一波的數位化轉型的壓力下，不管我們喜不喜歡，接受不接受，可選擇的道路並不多，我們只能勇敢地去面對這一波潮流，並努力迎頭趕上。

鼎新成立三十多年來，始終遵循的使命是「創造客戶數位價值」。幫助客戶創造數位價值，是鼎新存在的目的，也因為我們幫助客戶做的更好了，我們自身才有價值，對整個社會也有更大的貢獻。

過去我們向客戶展現我們的產品有什麼功能，現在我們和客戶探討所面對的數位化轉型問題是什麼？應該用什麼方法來解決？當然這期間也面臨非常多的挑戰與困難。這是一個很大的改變。數位化轉型是一個ＣＥＯ工程。你永遠沒有辦法假手於人，因為它牽涉到組織的變動，牽涉到流程的優化，甚至牽扯到整個企業的運作機制。

 面對挑戰的轉型思維，我想是非常值得我們共同探索和學習的。今年鼎新也籌劃了許多一數位化轉型相關的研討會，邀請了包含富士康、流通教父徐重仁、簡禎富講座教授、劉仁教授…等知名講師；關於數位化轉型的種種思維，如果有一句話能夠打動你，讓你覺得受用，並能夠影響和提升你的認知，進而轉化成你的行動力，讓鼎新能伴隨企業助力在數位化轉型，我們一起努力！

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