品牌 x 技術 x 數據，打造讓你頭皮森呼吸的美科三大關鍵

文：吳筱涵

通路管理 企業流程管理 企業數位化轉型 成本管理

美科實業為頭皮養護市場的領導者，2003年創立至今，以核心研發技術及自有品牌為優勢，先後創立AROMASE艾瑪絲、juliArt覺亞雙品牌成功站穩髮品市場。

回顧107年到108年期間，美科業績高速成長，通路持續擴張中，創辦人陳俊偉發現後勤單位的管理報表，明顯已跟不上業績成長的速度，也就是說在產、銷、人、發、財這5個面向的資訊是無法確切地掌握。舉例來說，美科品牌屬快消品型態，在產品備料、備貨預估與實際銷售無法平衡，導致成本增加，此外，通路客戶相當注重批號效期管理，透過人制方式處理，需要耗時費力查找資料，在財務端的部分，財務長董怡妏指出，僅能計算出各項產品的標準成本，無法掌握實際料工費成本結構分析等。

由於美科規模不斷擴大，面臨諸多營運管理上的困擾，陳俊偉期望能夠提升產銷協同、批號效期管理、成本結算3大能力，來達到「市場掌握、產銷供需、滿足通路客戶需求、內控穩健」4大目標，因此全心投入資訊化應用，打造高效商業模式，在不到2年的時間內，儘管期間遇到疫情衝擊，仍不畏嚴峻環境，美科成功做到營收增長40%。

有鑒於此，鼎新特邀美科實業創辦人陳俊偉、財務長董怡妏，鼎新資深顧問楊小莉一同分享美妝業在疫情當下要如何因應並穩固營收？美科又如何在立定4個資訊化的目標之下，藉由數位化產生的數據價值，實現管理升級，打造高效的微笑商業模式！3場精彩主題內容為：

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掌握市場 拓展銷售

美科創辦人陳俊偉談到企業向外發展時，必須要充分瞭解市場現況，才能做出對的決策，但大量的依賴人制，就會產生很多問題，比如報表精準度不夠高、人工效率差，他認為可透過系統做輔助管理，以應付不斷增加的業務量。

陳俊偉分享此次導入BI系統後，可從螢幕上呈現的數據資訊，將資訊充分的分析及利用，以利美科在通路管理、產品開發上都能夠做精準決策。鼎新顧問楊小莉補充說明，鼎新BI可提供高效率及透明化資訊，讓決策主管可洞悉企業整體營運達成績效，決策更有執行力，因此藉由BI協助美科在彙整資料時，可快速應變市場與顧客之消長情形。

滿足通路  準時達交

美科通路主要以知名藥局、連鎖藥妝店、美式賣場、便利超商7-11等，早期美科在接訂單都是通過傳真、電話、line的方式，再傳回到總公司由員工手工打單，相當耗時又費工，美科導入IMG系統後，業務不受時間、空間限制，只要透過手機下訂單即可，訂單便會自動彙整到總公司系統上，並且直接轉成出貨單。陳俊偉表示：「有資訊系統來輔助接單、出單，可以減少員工工作負荷量，只要是系統可以協助完成的，皆可通過系統來解決它。」

美科是擁有多通路多單量的企業，要做到商品存量的規劃及快速接單、預測備貨的部分，以滿足通路的需求，是必須同時提升產銷協同能力及批號效期管理能力，楊小莉顧問指出美科在產銷協調能力透過系統做到商品存量的規劃以及快速接單、預測備貨。

由於美科要應對的供應商非常多，因此批號效期管理相當重要，畢竟各通路允收效期規範皆不同，如透過人為來控管的話，不僅複雜且易出錯，萬一出錯則恐延伸後續罰款問題，藉由系統管理可快速追蹤相關問題，及降低銷退跟存貨積壓的成本。

平衡供需  精準零缺貨

由於美科產品屬於快消品，銷售量易受市場需求影響而浮動，美科過去透過人工報表估算銷量，難免會有落差，陳俊偉提到：「透過系統來瞭解近期銷售的成長率，針對某一項產品或者某一些屬性的商品，我們就可以去預判它未來可能的成長空間是多少，或者是它可能往下走。」這對企業面對市場如何穩定供貨相當重要。

美科對於原物料的分類管理非常講究，因原料皆有保存期限，而同一種物料，可能有兩家供應商，每家廠商供應數量及價格皆不同，因此要如何管理顯得更重要。透過資訊系統協助，不僅可以快速查詢資料，亦能清楚地標示批號，並做到先進先出的效能，陳俊偉認為：「安全庫存量的掌握，也可以透過這些原物料的分類跟效期管理，讓批次管理能更清楚明白。」

過去美科在預估長天期備料主要以人工的方式做預測計算，不僅費工耗時，且計算上會產生落差問題，楊小莉顧問點出美科透過LRP的方式去提升上料跟發包效率，確保後續對廠商的快速接單、快速備貨能夠更敏捷處理，導入系統後讓存貨周轉率有機會加速到一倍，準時出貨率的部分是可以達到99.78%的效益成果

穩健內控 掌握成本

在美科高效的商業模式裡，除了要有效率之外，資訊的正確性也是非常重要的，過去美科沒有系統輔助下，人工報表上呈現的數字較為薄弱，高階主管僅能透過有限的數字，概略式下決策。自美科導入系統後，在產、銷、人、發、財這5個面向的部分，即便因疫情因素採分流居家辦公，也能透過系統監測數據的報表下決策。

美科財務長董怡妏提到：「過去財務端需花費長時間做人工結算，但只能呈現標準成本，但現在可做滾動式成本，且可即時性看到實際成本及實際銷售產生的毛利率。」透過系統上數據報表，讓行銷業務單位更能確實掌握銷售數字，並了解行銷活動是否產生應有的毛利率及活動成本等。

值得一提，美科創辦人陳俊偉對電子表單有更深的感觸，以往用紙本簽核上百文件，不僅管理不易，且受限於時間、空間，他表示：「我只要透過手機行動裝置，就可以直接線上簽核各式文件，在現在疫情困局下，所做資訊化佈局，我覺得幫助是非常大的。」

楊小莉顧問輔導多家企業中，發現當公司組織規模大，光是在簽核、查找過去文件等，相當耗時費工，她分享：「尤其現在異地辦公的狀態下，透過電子表單簽核來做到異地辦公零時差，讓內部流程是不中斷的。」

提升3大能力 助力數位轉型成功

此次，鼎新協助美科做到透過數據化管理，提升產銷協同能力、成本結算能力、批號效期的管理能力，助力營運提效，讓營收增長達到40%，尤其在疫情擾局下，有這般亮眼成績相當不簡單，如今美科已有品牌知名度，後續應做好全管道的佈局，未來鼎新將協助美科在會員精準行銷做好全通路的佈局。

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