耐斯技術創新強化經營體質

跟上行動商務潮流進軍國際

文：林儀鳳 / 陳雅菁

耐斯企業公司

發布時間： 2018-08-21 16:35:00

　　在這個越來越講求健康環保、企業開始發展綠能、消費者重視樂活的社會趨勢當中，民生用品和觀光休憩兩大產業，能充分彰顯這些理念。以石化工業生產製造清潔用品起家的耐斯企業(以下簡稱耐斯)，靠著「耐斯澎澎」、「嚕啦啦」、「泡舒」等紅遍台灣大街小巷的日用品牌，為集團紮下根基，並跨足食品、觀光、生物科技、物流業等，來逐步實現「健康生活」的企業理念。多角化經營的觸角，這幾年伸向大陸市場，放眼國際、擴張版圖，在目標驅動之下，耐斯啟動技術創新強化經營體質，決定以「速度」取勝。

成立於1964年的耐斯企業公司，旗下關係企業，包含耳熟能詳的愛之味食品公司、劍湖山世界休閒產業集團、台灣第一生化科技股份有限公司、台灣新日化公司、以及和盟流通事業公司…等數十家公司。相關事業體與「民生」息息相關，因此「綠能、活力、健康、美麗」，更是集團傳遞給社會大眾的企業理念。

1999年-於上海成立上海耐斯日用化工有限公司，取得全國工業產品生產許可證及化妝品生產企業衛生許可證。
2007年-成立廈門愛邦商貿有限公司，負責大陸市場的銷售與推廣等商貿。
2012年-以「耐斯澎澎」成功取得沐浴乳、洗髮精與洗面乳產品在廈門著名商標。

走過半個世紀，如今，這個台灣清潔用品王國，更要朝進軍國際的目標邁進，在亞太市場佔有一席之地。

以「速度」取勝提升國際競爭力

　　企業走出台灣後，要獲得海外消費者認同並非易事，關鍵就是要讓顧客感受到服務效率，言下之意，就是要比競爭對手更具備營運績效。這背後，除了靠加強精進管理來支撐，營運還得朝向虛擬化、異地備援等機制前進。

　　耐斯體認到，拓展集團版圖邁向國際的路上，如何有效控管各事業體和區域單位，就是要做好資訊整合；另外還得要加入行動商務的應用，目的是為了有效縮減前線的作業流程，靠「速度」取勝。

　　隨著公司規模逐漸擴大，IT的腳步勢必為拓展兩岸三地企業營運版圖的根基，身為耐斯企業資源IT規劃已達十多年的資訊部經理，李國煌(以下簡稱李經理)，一路走來妥善地規劃，為耐斯奠定了扎實的企業E化基礎。但當今科技變化迅速，眼看耐斯朝國際化邁進的目標日漸明朗，李經理看到了轉變的時機，為集團擘劃出下一世代的E化藍圖。

技術領先改善企業體質

　　面對版圖的擴張，耐斯如何為企業持續創造高獲利，李經理認為IT必須幫助耐斯完成幾件事情：降低成本、優化作業過程從而減少資源消費、提高作業速度。因此，李經理檢視耐斯當下的資訊環境，規劃出兩大技術創新的策略方向：

(一)資訊整合-受限於舊版的IT技術及功能架構，已不符集團的快速發展。而新資訊系統架構，正好能配合耐斯現階段的集團化的發展，提供彈性及資訊整合服務；這過程中，耐斯還完成了國際會計準則IFRS轉換，達到有效管控及快速提供管理者做決策分析的資訊。

(二)行動商務-看準智慧型裝置和行動商務的科技趨勢，開發APP平台，是現代化企業追隨的新潮流，為了維持企業競爭優勢及行業領導地位，以及因應不斷變化的行動需求，商務行動化勢在必行。

　　期望透過技術創新，為耐斯創造經濟效益的好處，幫助企業在競爭中占據優勢。有了明確的方向，最重要的是，這樣的績效必須延伸到各營運單位，協助同仁更容易達成企業目標。

E化、M化雙管齊下提升營運效率

　　因為技術提升讓資訊更流通，行動商務的應用發展也隨之啟動，所帶來的績效，耐斯從作業層到經營層，上上下下都感受到明顯的差別：

E化資訊整合
以往轉檔的作業，透過自動化，有效提升了銷售循環。而管理層需要的報表分析，過去只能透過IT人員花費三至四天的時間才能取得，在資訊系統升級後，現在有權限的使用者即可自行產出，有效節省二到三天的時間；且業務現在也可自行處理配銷流程(如追款、票據)，有效縮減配銷時間。
M化行動商務
經常和時間賽跑的營運單位—業務人員，以往都是透過一大疊紙本的商品型錄來介紹給客戶，遇到商品資訊更新的狀況，作業既麻煩又費時；現在直接透過智慧型裝置立即展示，並且隨時可查詢到商品的數量、售價等相關資訊，有效提升業務專業形象；還可即時登打訂單，減少過去銷售步驟中的報價、訂單作業；訂單即時進入系統後，內部的業務助理可以在第一時間確認商品狀況安排配銷。

　　透過行動化應用導入後，配銷作業時間有效節省了近一天。現在在耐斯，有十個營業所的業務同仁，都是靠著行動商務來處理日常的作業流程，各部門績效加起來，為企業大大提升競爭優勢。

▲行動商務讓耐斯營運暢通無阻