Smart ERP實現資訊化管理，傑揚工具精進內部流程管理

文：張雅紋

傑揚工具

發布時間： 2018-04-08 12:00:00

企業流程管理

傑揚工具簡介

　　傑揚工具股份有限公司創立於1985年，專營套筒手工具製造商，主要生產產品包括各種套筒、板手、工具車…等，為套筒手工具行業的領導者之一。公司本著「誠信的態度」、「完善的品質」及「最佳的服務」作為經營理念，為了提供市場需求並隨著時代變遷及客戶需求，於2003年完成組織再造，成立開發部門，公司非常重視研究和開發，開始加工、製造、設計開發一系列套筒產品。

　　傑揚以「專業」為目標，提供客戶世界級優良產品；也以完善的生產流程，使每一產品達到頂級工藝品的境界！

▲資訊來源：傑揚工具提供。鼎新電腦整理，製表：張雅紋。

ERP導入緣起

　　訪談傑揚工具及當初為何會選擇鼎新當這次e化夥伴。廖珍月 財務長表示：「以往傑揚原本使用之進銷存系統已運行多年，隨著公司規模的成長及大環境不斷改變，原先的系統未能一起進步，已不敷使用，故將著手規劃導入Smart ERP系統。在這一次ERP系統廠商的評選過程中，評估多家系統廠商，但考慮系統功能最完善、符合手工具業適切性及系統廠商所提供的ERP產品還需要具有擴充性，好銜接日後其他的電腦化系統，故選擇身為台灣最大ERP系統廠商的鼎新電腦！!讓我們更期待透過ERP系統的導入，建立更完善的公司制度，鼎新提供完整e化的願景更加速我們勢在必行的導入進度。」

良好的溝通與信任是導入成功的契機

　　ERP系統導入初期，遭遇到非常大的阻力，由於各單位種子成員除了本身的日常工作之外，還要學習新的Smart ERP系統，並配合鼎新顧問師與公司協同討論、製作各項編碼原則、基本資料、SOP標準作業流程文件，還須通過上機模擬等驗證，因此輔導過程中延伸人員的大量異動的問題，甚至嚴重影響專案的進度與品質。鼎新顧問師也立即回饋導入時所遇到的狀況與瓶頸給予傑揚工具的廖珍月財務長，廖珍月財務長也立即與各單位主管溝通協調，進而讓各單位主管把握各個可溝通的機會，讓員工拋棄原有舊系統沿襲的習慣，接受新的系統，優化內部作業流程，重新學習並於適當的時機給予支持與鼓勵，及不斷佈達公司對於導入系統的決心與目標。除此之外，廖珍月財務長也一定會參與每次的顧問輔導，與員工一起進行討論。每次輔導結束後，將由財務部李秋婷專員立刻召開專案會議，追蹤進度與品質，並協助調整同仁工作的職掌與任務內容，讓員工們面對系統導入的態度更加肯定與積極，也更願意去學習與執行，來符合公司推行e化的目標與成效。

　　廖珍月財務長在訪談的過程中多次提到，很感謝ERP顧問師張雅紋及鼎新服務團隊於專案導入期間努力與付出，並且對於輔導的每一項程序與任務都非常嚴格把關與要求，才得以讓ERP的導入得以順利達成成效。能夠同時導入此Smart ERP糸統的成功關鍵，除了有高階主管的全力推動與顧問師確實的專案進度掌控，其過程中必須充份溝通與信任才得以讓專案可以順利上線。在此非常感謝廖財務長與財務部黃秋婷專員的高度支援與配合。

導入後之整體效益

　　存貨管理：ERP流程控管相當嚴謹，例如：所有料件進出須由ERP單據進行控管，使得庫存準確率大幅提昇，由60%提昇至85% (半成品，有單重換算產業特性)，並在原物料及成品部份提昇至90%。同時，因為使用者與系統依存度高，為了使分析資料更為正確，在使用者熟悉系統操作後，輸入的資料將更為精準，使得ERP庫存準確率更加可信，也因此廢除手抄本及EXCEL記錄這費時的作業模式。

　　採購、生產需求管理：以往依據訂單推算採購及生產需求量時，須經常詢問倉管、生管人員並回報庫存量，常需要花費許多時日且資訊並未非常準確。現在透過Smart ERP，當天訂單就可推算需採購原料量及製令生產量，並可依照訂單數量採淨需求方式計算出來，避免造成原料多餘採購及製令生產量多於生產，減少應付帳款發生、增加庫存空間的存放以及提高庫存週轉率。不僅大幅降低人力成本，在數據正確下，也更容易判斷決策採購量及生產量。

　　減少單據重工輸入及單據資料輸入錯誤率：以前手工開單，人員寫錯數據及品號，Excel統計要重複輸入。現在，由系統開單重工及錯誤率大幅降低。因為系統數據即時正確，所以管理單位能運用系統相關管理分析報表來提供決策及管理，尤其對於生產管理分析方面。

　　委外生產製程管理：以往生管人員將所有委外生產之料件依據廠商給予之單據進行維護至Excel中，但往往只有生管人員才看得懂相關製程資料，若須得知生產進度為何，將經常詢問生管人員並回報實際生產狀況，常需要花費很多時日才可得知，往往造成訂單無法如期出貨。現在透過Smart ERP，相關人員將可透過系統自行查詢及推估其生產週期來減少內部流程常因花費過多時間在溝通、查詢、協調、確認，提高工作效率及訂單如期出貨準確率。

　　成本分析管理：以前成本計算都是依人工大約計算出標準成本得出。目前可藉由系統單據的完整且即時輸入，以及依據每月的實際人工成本、製造費用、加工成本來進行結算，速度縮短為最快一個月。同時，透過ERP結算出來的產品成本準確性較高，更可提供業務當作報價的參考依據。

持續精進內部流程管理

　　對於資訊化的未來規劃，傑揚著重在繼續精進內部流程管理，工欲善其事，必先利其器，導入流程管理對傑揚來說，是一個提升企業競爭力的動力。鼎新將持續協助企業，提供最佳的e化服務與顧問諮詢，讓傑揚以努力不懈和永續經營的態度，給客戶最優質的產品與服務。

 ▲左起為傑揚工具財務長廖珍月、財務部李秋婷

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