彥陽科技從管理改善去瓶頸調體質，實現客戶與原廠間三贏新局

文：張馨倚

彥陽科技

發布時間： 2020-03-03 10:47:00

彥陽科技成立於1989年，為專業的電子零組件代理供應商，秉持經驗豐富的業務與技術支援團隊優勢，成立至今已榮獲七次年度最佳代理商殊榮，並積極拓展營運跨足兩岸三地，建置海內外七處經營據點，期望打造全方位服務市場。在永續經營的理念下，彥陽積極與原廠建立長期合作，尋找市場需要的優良產品，深耕產品價值，以提供客戶優質的服務為核心，亦使得彥陽成為原廠與客戶間重要的營運夥伴。

近年來，在產業快速變遷下，電子零件通路面臨上游原廠與下游客戶大者恆大的挑戰，當少量多樣的需求已成為常態，彥陽面臨客戶訂單交期短、原廠採購交期長、產品毛利相對低及服務需求卻越高的情況下，開始思考著如何做才能保持競爭優勢？為此，彥陽憑藉去瓶頸和調體質的管理目標及改善方向，選擇了鼎新電腦BI(商業智慧)、IWC(行業攻略雲)、營運監控雲平台、EasyFlow、PDA等，開啟資訊系統化管理之路。

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▲彥陽科技產品

改善供需平衡控庫存實現獲利倍增目標

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▲陳日強資深副總經理強調最大的資產在庫存，如何在不缺貨狀態下努力生產，從備好貨來支持客戶相當重要。

「公司最大的資產在庫存！」陳日強資深副總經理開宗明義強調庫存的重要性，如何從備好貨、支持客戶不缺貨，進而提升資金周轉率，即能做更多生意、提高獲利。由於通路商最頭痛的兩個問題在於呆帳與呆料，如何做好庫存管理、提高周轉率成為彥陽的管理重點。林振榮營運長提到要把管理提前，必須在客戶訂單還未進來之前，就要先從銷售預估、已採未進去管理！當客戶需求不固定，所以目標數量變化莫測，過去必須要花費三天時間使用Excel報表呈現數量積累，在滾動式庫存情況下，客戶需求亦產生變化，連帶影響作業模式造成管理困擾，而且彥陽銷售業務遍布各地，僅憑經驗備貨的狀況下，時常造成庫存積累壓力。

「現在我們已經有好的工具能夠管理！」業務部杜語皓協理提到在資訊工具的輔助下，各地區的業務人員憑銷售預測資訊為參考，判斷如何去抓取正確的客戶下單時間及數量，以達到精準控管庫存，存貨週轉率已由原本49天降低至19天，大幅提升備貨效益。此外，業務部莊智信協理有感而發表示，只要客戶端有任何的更新資料，系統能快速產出數據呈現到管理層，以輔助主管依照最新資料進行調整和決策應用，著實帶來很大的效益！

高效服務優化降低工時提升出貨即時率

另一部分的管理重點在於進出貨頻繁的倉管端，為維持與客戶長久經營合作關係，現在彥陽追求不再只是營業額成長，而是服務與業績必須符合公司未來長久規畫，所以在倉庫進出貨作業上應達到客戶的規範要求。例如出貨時要有客製標籤、裝箱規範，而履歷要做到溯源等，負責倉庫作業的陳怡隆副理笑著告訴我們，過去在製作客製標籤是用複製貼上的土法煉鋼方式，但人工一定會有錯誤，甚至每一張進貨單據要耗費三十至五十分鐘的作業時間。此外，在缺乏人力及系統應用下，原物料在進貨無法管理Datecode，直到出貨才有人員手動抄寫紀錄。當回頭要再查詢料件，必須翻遍倉庫所有的資訊，如此對於倉管、業務及客戶面來講都是缺乏效率的事情。

「自從使用了PDA應用，幫我們節省將近一半以上的工時！」陳怡隆副理表示此次專案導入帶來明顯的效益，不僅降低客標製作工時由一小時縮短至五分鐘、出貨即時率亦從61%提升至100%，最重要能做到二次確認稽核的動作，在公司內稽內控上帶來很大幫助。此外，批號得以管控後亦形成雙贏效益，業務能自行從系統查詢料件品號、Datecode及產地，減少與倉庫人員電話溝通和等待的繁雜工序，把時間運用在其他作業項目，大幅提升雙方的工作效率。

數據輔助決策自主管理強化核心價值

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▲楊勝智稽核主管分享，高階主管能透過營運監控平台，快速掌握公司營收狀況，亦能即時從平台中發現問題，進而快速做好因應決策。

「數據只有一個，數據就能告訴我目前的經營狀況！」身為決策管理層的陳副總強調，當數據驅動營運把事情變得很簡單，並有感而發地提到過去在掌握公司狀況時，必須透過國內外的財務管理部彙整數據，待資料蒐集完進行結論及決策已是數天後的事情，人工處理流程相當緩慢；反觀現在，只要透過行業攻略雲與營運監控平台就能即時掌握公司營收、存貨狀況及應收帳款處理進度，進而強化監控、快速輔助高層做出對應決策，陳副總認為這是一件相當便捷的應用，亦能提升公司自主管理效益。