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【會後報導】包圍用戶需求, 創造無限循環銷售, 讓營收持續增長

5/17(二)鼎新電腦x臺灣聚益線上分享會圓滿結束，本次邀請臺灣聚益 蔡文明總經理，分享面對市場成熟、競爭激烈的環境下，持續創造與知名品牌大廠永續合作的營運秘訣，另外，鼎新電腦劉顗驤顧問師更以多年的實務輔導經驗，分享設備代理行業如何透過資訊助力，強健市場經營競爭力，讓管理效率突破再提升！

 

 臺灣聚益成立初期以銷售商用繪圖機及墨水耗材，電腦周邊軟硬體為主要業務，看準噴墨應用新技術有很大的發展性，因而投入此產業，成為最佳數位噴墨列印整合方案的提供者，隨著電腦噴墨列印市場發展逐漸成熟，更加重視專精技術、品質與售後服務。蔡文明總經理表示，臺灣聚益非常重視跟顧客的關係，而且要做好循環經濟，必須讓顧客滿意你的產品品質和服務，顧客才會延續合作及重覆下單的機會。因此，希望透過鼎新系統，協助建置更完善的顧客資料，深化公司的顧客管理體制。

 

資訊化應用提升市場開發能力

近年高通膨、高油價等因素，使得全球供應鏈大亂，物流不順暢影響原物料交期，設備代理業也是如此，蔡文明總經理認為藉由系統蒐集資訊、透過會議不斷探討市場真實需求，特別在庫存上，不僅要備得對也要備得準，才能滿足客戶需求。導入系統後，臺灣聚益在新客開發上建立完整的程序，提升業務報價精準度及效率，並落實控管追蹤客戶商機，主管能透過業務手機APP回饋的資訊，即時掌握商機狀況適時因應調整。

 

深化服務體系，建立循環營運模式

此外，蔡總也相當重視售後服務和客戶的需求，透過資訊化提供主動客情的機制，找出客戶的潛在需要，能夠即時掌握客戶機台耗材使用升續購商機。並且透過清昕完整的客戶歷，提升客服人員的維修量能與效率，提升客戶滿意度。蔡文明總經理更希望透過資訊不斷地累積，發掘未來的商機。創新穩定的品質與服務效率是臺灣聚益在設備代理業這一片紅海當中取得差異化的競爭優勢的關鍵核心。


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藉由資料數位化，達成資訊可用率提升，實現數位轉型效益

鼎新電腦劉顗驤顧問提到，面對快速的市場變化，企業因應的方式就是數位轉型，在設備行業裡面，有四個數位轉型的重點，提升業務生產力來提高市佔率、深化客戶服務力來增加客佔率，以及確認供應需求來掌握最優化的存銷比例，最後就是能夠即時做出策略的調整。鼎新以專業的角度提供解決方案並給予最佳協助，期望與企業先進在數位轉型的道路上共同攜手前進。



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